Fragen&Antworten

Sicherlich möchtest du mehr über unsere Produkte erfahren.



Hier haben wir einige Fragen und Antworten zu unseren Crystal Candy, zu unseren Fruchtgummis (Halal + Vegan) und zum Thema "Bestellung und Versand" zusammengestellt.



Ein Hinweis vorab: Die Lieferzeit der Crystal Candy beträgt ca. 14 Tage!
Wenn du eine Sammelbestellung - swiits Fruchtgummis + swiits Crystal Candy - auslöst, dann beträgt die Lieferzeit für deine bestellten Produkte ca. 14 Tage.
 Beispiel: Du bestellst eine swiits Mixdose Halal 800g und eine swiits Crystal Candy Sample Box. Die gesamte Bestellung erhältst du nach ca. 14 Tagen in einer Lieferung.

swiits Crystal Candy - Fragen & Antworten



Wie werden die Crystal Candy hergestellt?
Die Kristall Leckereien sind komplett handgefertigt, jedes Meisterstück hat seine eigene Form und seinen eigenen individuellen Stil. 

Wie sieht’s mit der Haltbarkeit aus?
Bewahre die Crystal Candy an einem kühlen, trockenen Ort auf, aber bitte nicht im Kühlschrank. Die Süßigkeiten sollten nicht länger als 3-4 Wochen in der Einzelverpackung liegen. Die Haltbarkeit liegt dann bei 2-3 Monaten.

Kann ich Nährwertinformationen erhalten?
Die Nährwertangaben zu unseren Crystal Candy findest du neben dem jeweiligen Produkt auf unserer Website.

Sind die Crystal Candy was für Allergiker?
Die Zutaten kannst du auf der Website neben einem jedem Produkt einsehen. Die Crystal Candy sind vegan, glutenfrei und werden in einer nussfreien Anlage hergestellt. Wir können keine Haftung für allergische Reaktionen übernehmen. Bitte beachte, das es zu Kreuzkontaminationen kommen kann.

Kann ich eigene Produkte wählen?
Nein, aber wenn es bestimmte Geschmacksrichtungen gibt, die du definitiv nicht in deiner ausgewählten Sortenbox haben möchtest, kannst du uns das per E-Mail an hello@swiits.de mitteilen und wir bemühen uns, deinen Wunsch zu berücksichtigen. Bitte beachte, das wir Sonderwünsche nicht immer garantieren können.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Crystal Candy sind handgefertigt, handgeschnitten und handverpackt. Die Bearbeitungszeit beträgt, nach Eingang deiner Bestellung, 7–10 Werktage. Feiertage und Wochenenden nicht eingerechnet. Nach der Übergabe an den Postdienst kann es dann noch einmal 3–4 Tage dauern. Der internationale Versand kann 1-2 Wochen dauern.

swiits Fruchtgummis Halal - Fragen & Antworten

Ist eure Rindergelatine Halal?
Ja. Unser Halal Sortiment wird mit halal zertifizierter Rindergelatine hergestellt. In unseren Fruchtgummis kommen ausschließlich Aromen und Fruchtauszüge zum Einsatz, die vollständig alkoholfrei sind.

Ist Weinsäure Halal?
Ja, Weinsäure gilt im Allgemeinen als Halal. Es handelt sich um eine natürliche Säure, die in vielen Früchten und auch in Weintrauben vorkommt. Da sie durch einen natürlichen Prozess gewonnen wird und keine tierischen Inhaltsstoffe enthält, wird Weinsäure in der Regel als Halal angesehen.

Ist in euren Halal Süßigkeiten Ethanol enthalten?
Nein. Unsere Halal Süßigkeiten enthalten kein Ethanol. Alle Halal Fruchtgummisorten sind alkoholfrei.

Sind vegane Süßigkeiten auch für Muslime geeignet?
Nein, und das hat zwei Gründe. a) Alkohol: Im Islam ist Alkohol aufgrund seiner berauschenden Wirkung verboten. Es ist wichtig zu beachten, das viele Lebensmittel, einschließlich veganer Süßigkeiten, Aromen enthalten, die zur Geschmacks- und Duftverfeinerung dienen. In der Lebensmittelindustrie werden häufig Aromen verwendet, bei denen Ethanol oder Alkohol als Trägerstoff verwendet wird. Wenn das Aroma in den veganen Süßigkeiten in Alkohol (Ethanol) gelöst wurde, kann es nicht als Halal eingestuft werden. b) Kreuzkontamination: Kreuzkontamination kann ein Thema sein, insbesondere wenn die Fruchtgummis in derselben Produktionsstätte hergestellt werden wie nicht vegane Produkte, die tierische Inhaltsstoffe enthalten. In solchen Fällen besteht die Möglichkeit einer Kontamination von Spuren tierischer Produkte. Um sicherzustellen, das vegane Süßigkeiten auch für Muslime geeignet sind, ist es wichtig, das die Hersteller angemessene Maßnahmen ergreifen, um eine Kreuzkontamination zu vermeiden, so das die Produkte den halal Richtlinien entsprechen.

Kann ich eure Halal Süßigkeiten bedenkenlos genießen?
Ja, das kannst du. Wir achten immer auf Hygiene. Eine wichtige Maßnahme ist die separate Verpackung und Befüllung der Süßigkeiten für die verschiedenen Ernährungsformen. Dadurch stellen wir sicher, das die Süßigkeiten den jeweiligen Anforderungen entsprechen und keine Kreuzkontamination stattfindet. Unsere Priorität liegt darin, unseren Kunden qualitativ hochwertige Süßigkeiten anzubieten, die ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben gerecht werden.

Haben eure Fruchtgummis ein Halal Zertifikat?
Ja. Unsere Halal Süßigkeiten sind mit einem offiziellen Halal Zertifikat versehen. Wir pflegen eine enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Herstellern, die alle Vorschriften und Regeln sorgfältig einhalten.

Ist der Farbstoff „Karmin“ in euren Fruchtgummis enthalten?
Nein, wir haben uns bewusst dafür entschieden, keine Fruchtgummis (Halal und Vegan) anzubieten, die den Farbstoff Karmin enthalten. So können wir unseren Kunden eine breite Palette an Süßigkeiten bieten, die ihren Ernährungspräferenzen entsprechen.

Dürfen auch Nichtmuslime eure Halal Süßigkeiten essen?
Selbstverständlich dürfen auch Nichtmuslime unsere Halal Süßigkeiten essen. "Halal" ist ein arabisches Wort, das "erlaubt" oder "zulässig" bedeutet, und es wird oft verwendet, um Lebensmittel zu beschreiben, die den islamischen Speisevorschriften entsprechen. Für Muslime bedeutet Halal, das Nahrungsmittel gemäß den islamischen Gesetzen und Prinzipien zubereitet und hergestellt werden. Da diese Vorschriften jedoch für die meisten nichtmuslimischen Verbraucher keine Rolle spielen, können sie Halal Lebensmittel, einschließlich Halal Süßigkeiten, ohne Einschränkungen essen. Halal Fruchtgummis sind oft frei von bestimmten Inhaltsstoffen, die im Islam als nicht erlaubt gelten, wie z. B. Schweinefleisch oder Alkohol. Sie werden jedoch normalerweise aus Zutaten hergestellt, die allgemein als sicher und für alle Menschen verträglich angesehen werden. Kurz gesagt: Nichtmuslime können unsere Halal Süßigkeiten bedenkenlos genießen, da sie in der Regel den gleichen Standards und Lebensmittelvorschriften entsprechen wie andere Lebensmittel.

Enthalten eure Halal Süßigkeiten Gelatine?
Ja, aber in allen Halal Fruchtgummis wird ausschließlich Halal zertifizierte Rindergelatine verwendet. Es gibt auch Halal Süßigkeiten in unserem Sortiment, die ohne Gelatine auskommen. Alle Halal Süßigkeiten sind Halal zertifiziert.




Wie sieht’s mit der Haltbarkeit aus?
Die Haltbarkeit von Fruchtgummis liegt bei mehreren Monaten. Eine geöffnete Packung solltest du wieder möglichst dicht verschließen, damit der Inhalt nicht hart wird. Bewahre die Fruchtgummis an einem kühlen, trockenen Ort auf, aber bitte nicht im Kühlschrank. Wir geben das Mindesthaltbarkeitsdatum unserer Fruchtgummis (Classic, Halal und Vegan) natürlich auch auf der Verpackung an.

swiits Fruchtgummis Vegan - Fragen und Antworten

Sind eure Fruchtgummis zu 100 Prozent vegan?
Unsere veganen Süßigkeiten sind zu 100 Prozent rein pflanzlich. Wir pflegen enge Partnerschaften mit ausgewählten Herstellern, die ihre Süßigkeiten als vegan deklarieren. Dadurch können wir dir eine umfangreiche Auswahl an veganen Süßigkeiten bieten.

Warum sind viele Süßigkeiten nicht vegan?
Fruchtgummis werden häufig mit Gelatine hergestellt. Sie bildet die Grundlage für die typische Konsistenz von Gummibärchen, die für Veganer damit tabu sind. Wer heutzutage vor dem Süßigkeitenregal steht, erblickt immer häufiger das grün gelbe Veggie Label auf den Verpackungen. Somit gibt es bereits eine Menge Produkte, bei denen Hersteller auf die Zugabe tierischer Gelatine verzichten. Das sind dann vegane Süßigkeiten. Wir haben uns für eine breite Auswahl an Fruchtgummis entschieden - swiits Classic, Halal und Vegan

Worin liegt der Unterschied zwischen veganen und vegetarischen Süßigkeiten?Der Hauptunterschied zwischen veganen und vegetarischen Süßigkeiten liegt in den verwendeten Inhaltsstoffen. Vegetarische Süßigkeiten enthalten keine tierische Gelatine. Stattdessen werden pflanzliche Geliermittel verwendet. Dadurch sind vegetarische Fruchtgummis für Vegetarier geeignet, die keine Produkte vom geschlachteten Tier konsumieren möchten. Vegane Süßigkeiten gehen noch einen Schritt weiter und verzichten nicht nur auf tierische Gelatine, sondern auch auf alle anderen tierischen Inhaltsstoffe wie z.B. Eier, Honig oder Milch. Stattdessen werden rein pflanzliche Zutaten verwendet, um die Süßigkeiten herzustellen. Vegane Süßigkeiten sind somit für Veganer geeignet, die keine tierischen Produkte jeglicher Art konsumieren möchten.

Ist der Farbstoff „Karmin“ in euren veganen Fruchtgummis enthalten?
Nein, in unseren veganen Fruchtgummis ist kein Karmin enthalten. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, keine veganen Fruchtgummis anzubieten, die den Farbstoff Karmin enthalten.

Kann ich eure veganen Fruchtgummis bedenkenlos genießen?
Ja, das kannst du! Wir achten immer auf Hygiene. Eine wichtige Maßnahme ist die separate Befüllung und Verpackung der Fruchtgummis für die verschiedenen Ernährungsformen. Dadurch stellen wir sicher, das die Produkte den jeweiligen Anforderungen entsprechen und keine Kreuzkontamination stattfindet. Unsere Kunden sollen qualitativ hochwertige Süßigkeiten erhalten, die ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben gerecht werden, das ist unsere Priorität.

Wie sieht’s mit der Haltbarkeit aus?
Die Haltbarkeit von Fruchtgummis liegt bei mehreren Monaten. Eine geöffnete Packung solltest du wieder möglichst dicht verschließen, damit der Inhalt nicht hart wird. Bewahre die Fruchtgummis an einem kühlen, trockenen Ort auf, aber bitte nicht im Kühlschrank. Wir geben das Mindesthaltbarkeitsdatum unserer Fruchtgummis (Classic, Halal und Vegan) natürlich auch auf der Verpackung an.

Bestellung und Versand - Fragen & Antworten



Wurde meine Bestellung verschickt?


Wir senden bei jeder Bestellung Tracking Informationen an die angegebene E-Mail Adresse. Jede Bestellung kann somit verfolgt werden. Bei weiteren Fragen zum Versand wende dich bitte an hello@swiits.de

Kann ich meine Lieferadresse ändern?


Ja, solange du keine Versandbenachrichtigung erhalten hast. Sobald das Etikett gedruckt, die Bestellung verpackt und versandt wurde, können wir an der Lieferanschrift nichts mehr ändern. 



Kann ich meine Bestellung zurücksenden?


Nein. Da es sich um Lebensmittel handelt, ist eine Rücksendung nicht möglich. Essbare Produkte können wir nicht zurück nehmen oder umtauschen. Wir übernehmen auch keine Haftung für beschädigte Waren. Für Pakete, die wegen unzureichender Adresse an uns zurückgesandt werden, fallen zusätzliche Bearbeitungs- und Versandkosten an. Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Süßigkeiten per E-Mail an hello@swiits.de






Kann ich eine Rückerstattung erhalten?


Nein. Alle Verkäufe sind endgültig.



Kann ich meine Bestellung stornieren? 


Ja, das geht. Eine Stornierung deiner Bestellung muss zeitnah, d.h. kurz nach Bestellung, per E-Mail an hello@swiits.de erfolgen.



Erfolgt der Versand mit Versicherungsschutz?


Ja, auf jeden Fall. Alle Pakete werden mit Versicherungsschutz versendet.




Hast du weitere Fragen? Dann sende uns einfach eine E-Mail an hello@swiits.de